一、定义与适用范围
除非另有说明，本协议中的“用户”或“您”指注册、登录或使用宠智联任一服务的自然人；“我们”指广东宠音智能科技有限公司及其关联公司；“宠智联服务”指由我们提供的宠物智能硬件（宠物智能项圈等）、宠智联 App 客户端（含中国大陆版本与海外版本，下称“App”）、官方网站及配套的云端技术服务。
本协议适用于宠智联所有产品、官网页面、活动页面与官方发布的应用服务。除另有单独协议外，本协议与《宠智联隐私政策》共同构成完整的服务协议。
二、服务说明
1. 服务内容
宠智联提供以宠物智能硬件为载体、以 App 为交互入口的技术服务，主要包括：设备绑定与管理、宠物档案管理、宠物行为与健康数据记录与分析、基于人工智能的宠物语音识别与宠物语音翻译、位置与安全区域服务、消息通知、商品购买与设备租赁服务，以及其他由我们不时推出的功能。
2. 人工智能功能说明
宠物语音翻译、行为分析与相关智能回复功能依赖人工智能模型自动生成结果，其结果可能因录音环境、宠物个体差异、模型能力等因素存在偏差或不准确，仅供您参考。该等功能不构成对宠物健康状况的诊断，不能替代执业兽医的专业意见。如您的宠物出现异常行为、进食或健康问题，请及时咨询执业兽医。
3. 服务变更
我们有权在不影响您已取得合法权益的前提下，对服务内容、功能模块或流程进行升级与调整，并提前公告。若调整导致您已付费的服务内容实质减少，我们将提供相应的补偿或退订方式。
三、账号与注册
1. 注册条件
您应当为具备完全民事行为能力的自然人，或已获得法定监护人同意的未成年人。宠物智能硬件的实际使用人应为年满 18 周岁的成年人。注册时您应提供真实、准确、完整的手机号码等信息，并在信息变更时及时更新。
2. 账号归属与安全
账号仅限您本人使用，不得出借、转让或售卖。您应妥善保管账号与密码、验证码，因账号信息泄露、分享或管理不善导致的损失，由您自行承担责任；如发现他人冒用您的账号，请立即通知我们，我们将在核验身份后采取必要措施。
3. 账号注销
您可以在 App 内通过【我的】-【设置】-【账号与安全】-【申请注销账号】申请注销，或通过本协议第十四部分的联系方式提交申请。注销后我们将停止提供服务，并按《宠智联隐私政策》的要求删除或匿名化您的个人信息。注销前请自行备份您需要保留的数据，并确认已结清未完成的订单、租赁与押金事项。注销不影响注销前已完成交易的权利义务，也不影响我们依法应保留的交易记录。
四、设备使用与租赁
1. 设备绑定
您需通过 App 扫描设备二维码或输入设备编号完成绑定。绑定后，设备采集的行为、位置等数据将与您的账号关联。请勿将设备绑定至非您所有的宠物或账号，因此产生的纠纷由您自行承担。
2. 设备租赁
若您选择设备租赁服务，双方的权利义务以租赁下单页面的说明为准，包括租金、租期、押金金额与退还条件。您应妥善保管租赁设备，按约定正常使用；因您使用不当、人为损坏、丢失或未按约定时间归还导致的损失，我们将按租赁页面公示的标准从押金中扣除或另行要求赔偿。租期届满后，请按页面指引完成归还与核销，我们将在核验设备后按约定退还押金。
3. 设备使用规范
设备为电子类产品，可能存在电量耗尽、网络信号不佳、定位偏差、固件异常等情况。定位与告警功能不能作为防止宠物走失的唯一手段，我们建议您同时采取佩戴身份标识等常规措施。因设备电量耗尽、通信网络中断、卫星信号遮挡等非我方原因导致定位或告警延迟、失败的，我们不承担超出合理范围的责任。
五、用户内容与授权
1. 用户内容
您通过 App 上传或形成的照片、视频、语音、文字评价、宠物档案等内容（下称“用户内容”）的权利归您所有。您应确保对用户内容拥有合法权利，且内容不侵犯他人肖像权、隐私权、著作权等合法权益。
2. 为提供服务所必需的授权
为向您提供语音识别、宠物语音翻译、行为分析等服务，您授权我们在提供服务所必需的范围内对您上传的语音与图像进行处理、传输与存储。我们不会将您的语音数据用于人工智能模型的训练，也不会向第三方提供您的语音数据用于训练目的，除非另行取得您的单独同意。如未来我们拟将相关数据用于模型优化，将另行向您说明并取得单独同意，同时提供关闭该授权的方式。
3. 公开展示
若您将宠物档案、照片、评价内容设置为公开，或参与平台公开展示活动，相关信息将向其他用户展示。请您在公开前确认内容不含您不愿公开的个人信息。
六、用户行为规范
在使用服务时，您不得：
（1）发布违法、侵权、虚假、淫秽或冒充他人的信息；
（2）上传含病毒、木马、垃圾内容或干扰平台运行的内容；
（3）未经授权抓取、复制平台页面、数据或接口；
（4）以技术或其他手段恶意绕过安全机制、批量注册账号、刷单或伪造交易；
（5）利用本服务从事危害网络安全、侵害他人合法权益或违反法律法规的活动；
（6）拆解、改装宠物智能硬件，或通过非官方渠道刷写固件。
如您违反上述条款，我们可暂停或终止账号使用、解除租赁关系，并依法配合有关部门处理；因您的违规行为给我们或第三方造成损失的，您应承担相应责任。
七、知识产权
网站内容、App 软件著作权、商标、视觉设计、数据结构、算法模型及技术方案等权益均属于我方或依法许可的第三方，不得未经授权复制、散布、改写或用于商业用途。未经许可的二次开发、反编译、反向工程或抓取数据同样受到限制。
您对我们授予的使用许可仅限于在个人非商业范围内使用宠智联服务，不包含对软件或硬件的复制、出售、转售、修改或衍生开发。
八、第三方内容与外部链接
平台可能包含合作伙伴服务、外部网站或第三方插件（例如地图、支付、微信登录、消息推送）。第三方服务的运行与数据处理由其自身负责，适用其隐私政策与服务条款。我们会在合理审慎的范围内提供必要提示，但不对第三方内容、链接页面及其规则承担直接管理责任。本 App 集成的第三方 SDK 清单详见《宠智联隐私政策》第三部分第（四）项。
九、费用与支付
部分服务为免费，部分服务为收费（如设备购买、设备租赁、增值功能）。具体价格、结算方式及退款规则以对应页面说明为准。您完成支付即视为已确认对应订单条款。
退款按以下原则处理：未发货或未开通服务的订单，您可申请全额退款；已发货或已开通的订单，按商品性质与页面公示的规则处理；涉及租赁服务的，按租赁页面公示的押金与退款规则执行。因您自身原因导致的退款，可能产生相应的物流或服务成本。
十、推送与商业信息
为向您送达设备告警与系统通知，我们会在您同意后通过推送通道向您发送消息。您可以在 App 内的【我的】-【设置】-【消息通知】中关闭营销类推送，或在系统通知设置中关闭本 App 的通知；关闭后设备告警等重要通知可能一并无法送达。
我们可能向您发送与服务相关的运营与营销信息。您可随时按信息中提示的方式退订，退订后不影响您接收设备告警等必要通知。
十一、责任范围与免责声明
在法定免责范围内，对因网络波动、通信运营商服务中断、第三方服务故障、不可抗力等原因导致的业务中断或延误，我们不承担超出合理范围的责任。
本服务仅提供工具与信息辅助，不构成兽医诊断、医疗建议、法律或金融建议。基于设备采集数据与人工智能模型生成的分析、报告、翻译与建议，仅供参考，不能替代执业兽医的专业判断。因您依据上述内容作出的决定而产生的后果，我们不承担超出法律规定范围的责任。
如因您违反平台规范或未依协议约定使用服务导致损失，相关责任由您自行承担。
十二、未成年人保护
若您为未满 18 周岁的未成年人，应在法定监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。监护人应对未成年人的使用行为进行指导和监督。若您为未满 14 周岁的儿童，我们不会在未取得监护人同意的情况下收集您的个人信息。
十三、服务中断、终止与协议变更
1. 服务中断与终止
您可随时停止使用并申请注销账号。发生长期未使用、长期违约、违法使用、涉及安全风险等情形时，我们可中止或终止向您提供服务，并依法处理相关数据。若我们终止服务或运营，将至少提前三十日通知您。
2. 协议修改与更新
本协议可能根据法律法规变化或运营需要进行更新。更新内容通常会在本页顶部标注更新日期并在官网显著位置发布；涉及您重大权益的变更，我们会通过 App 弹窗等更显著的方式通知您。新版本发布后，若您继续使用本服务，即视为同意更新后的协议；若您不同意，可以停止使用并注销账号。
十四、争议解决与法律适用
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生的任何争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方均可向被告住所地或协议履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。
若您使用的是海外版本的宠智联服务，除本协议另有约定外，您所在国家或地区的强制性法律规定可能同时适用于您，且该等强制性规定优先于本协议中与之冲突的内容。
十五、联系信息
公司名称：广东宠音智能科技有限公司
注册地址：广东省深圳市南山区中山园路9号君翔达大厦A栋A405室
客服热线：400-8231-580
客服邮箱：czl@chongzhilian.cn
官方网站：www.petsmartlink.com
如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，可通过上述方式联系我们。我们将在收到您的反馈后 15 天内答复。